Autogiro - vi går över till digitala fakturor

Kraftringen slutar nu att skicka ut fakturan via papper till konsumenter som betalar med autogiro. Ditt autogiro påverkas inte utan endast sättet du får din faktura på. Vi gör detta för att minska vår miljöpåverkan.

För att se ditt fakturaunderlag i fortsättningen loggar du in på Mitt Kraftringen via appen eller hemsidan mittkraftringen.kraftringen.se. Du kan även få fakturaunderlaget digitalt via e-post eller e-faktura till Internetbanken. För dig som har Kivra blir det ingen förändring då du redan får din faktura dit.

Innehållsförteckning

Klicka på rubrikerna för att hoppa direkt till det område du vill veta mer om. 

• Varför slutar vi skicka ut fakturaunderlag via brev till kunder som betalar via Autogiro?
• Hur kan jag då se mitt fakturaunderlag?
• Vilka alternativ finns det att få ta del av fakturaunderlaget på om jag har Autogiro?
• Jag har ingen möjlighet att logga in på ”Mitt Kraftringen” och se fakturaunderlaget eller ta emot fakturaunderlaget digitalt vad gör jag då?
• Hur vet jag vilken summa som kommer att dras från mitt konto som är kopplat till Autogiro när jag inte får ett fakturaunderlag också?

Varför slutar vi skicka ut fakturaunderlag via brev till konsumenter som betalar via Autogiro?

Vi på Kraftringen gör allt för att minska vår miljöpåverkan. Just nu jobbar vi med att digitalisera många av våra utskick som vi gör till våra kunder. Att inte få ett brev med pappersfaktura om man har Autogiro är i dag den vanligaste lösningen som de flesta företag tillämpar.

Hur kan jag då se mitt fakturaunderlag?

För att se ditt fakturaunderlag i fortsättningen loggar du in på ”Mitt Kraftringen” via appen eller hemsidan och välj ”Fakturor”.

Vilka alternativ finns det att få ta del av fakturaunderlaget på om jag har Autogiro?

Du kan alltid se fakturaunderlaget, och skriva ut det, om du loggar in på ”Mitt Kraftringen” , vill du ha den på annat sätt kan man få det via:

• E-post: Du kan anmäla att du vill ha ditt fakturaunderlag via e-post genom att:
  • Gå in på Kraftringens hemsida och fyll i meddelandeformuläret till Kundservice där du väljer ärendetyp ”Faktura via e-post”, och informera att du har autogiro och vill ha fakturaunderlag till din e-post, och skicka in det till kundservice.
  • eller skicka e-post med uppgifter till kundservice@kraftringen.se
  • eller via telefon 020-32 61 00.
• Fakturaunderlag till Internetbanken: Du går in och anmäler att du vill ha detta via din internetbank.
• Kivra: Genom att logga in och hantera dina användare under inställningar.

Jag har ingen möjlighet att logga in på ”Mitt Kraftringen” och se fakturaunderlaget eller ta emot fakturaunderlaget digitalt vad gör jag då?

Då är inte betalningsalternativet Autogiro det du bör välja utan du bör välja att få en pappersfaktura och att betala den på annat sätt.

Det är inte via Kraftringen som du avslutar ditt Autogiro, utan du måste själv avsluta ditt Autogiro-medgivande via din internetbank eller genom personlig kontakt med banken.

Hur vet jag vilken summa som kommer att dras från mitt konto som är kopplat till Autogiro när jag inte får ett fakturaunderlag också?

Du får den digitala avisering till ”Mitt Kraftringen”, eller om du valt annan digital avisering vid samma tidpunkt som du tidigare fått ditt fakturaunderlag via brev.